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嗨学网收到315点名,做出这样的事就应该受到严惩

2020-07-27 10:32   来源: 光明网

嗨学网,央视315党命名的网络。央视315党说,它收到数百封电子邮件抱怨高中网络,消费者在邮件中声称,高中网上销售面对面说,签署了一套背后的协议,许多消费者被引诱购买课程,退款困难。


根据官方网站上的信息,西雪网是一家在线职业教育服务提供商,提供多种职业培训、考试服务等,但据报道,为了吸引学生,该公司可以形容为"千变万化"的各种伎俩,完全没有考虑到市场规则和消费者权益。


例如,一些消费者想申请一级注册消防资质工程师或健康管理人员,但销售高中学习网络时,会故意隐瞒注册的学术门槛,或声称有内部渠道注册。"为了鼓励消费者支付培训费用,销售人员也会使用各种虚假承诺。一旦考试失败,消费者将很难退还维护其权利的费用。


经过315集中曝光后,嗨学网表示,已尽快成立了一个工作队,对相关事件进行调查。但对于欺骗消费、虚假承诺、退款困难等问题,高中网站之前真的不知道?


答案当然是否定的。事实上,网上搜索与高中网络相关的权利投诉,可以说是数不胜数。在黑猫投诉平台上,该网络已被投诉多达1736次,几乎所有投诉都与上述问题有关。而天眼检查节目、高中网由于虚假宣传等原因,多次受到惩罚,可以说是恶行。


最具讽刺意味的是,也许是因为抱怨太多,高中网站去年推出了一个特殊的"绿色直通车"渠道,接受官方网站上不当的销售承诺,专门处理退款问题。然而,不到1/4的用户成功退还了费用,记者在官方网站上查阅时,西雪网的销售人员又一次诱发了"内部渠道"注册和不当承诺。


此外,据央视报道,高中网络在上岗培训中,还专攻教学人员各种指导技能,避免虚假承诺和其他违规行为留下证据。各种细节证明,这不仅是销售问题,而且是整个平台的"财富密码"。


高中网络敢于非法经营,无视许多消费者权利所造成的声誉压力,一个重要因素是它善于使用言论,以及各种削减责任的策略。"例如,即使消费者付钱,即使他们觉得很难保障自己的权利,即使他们发现自己被口头销售承诺愚弄了,高等学习网络的投诉部门往往会提出另一套官方协议,免除他们的责任。


用口头协议欺骗消费,然后利用官方协议抵制人权,在这一策略下,消费者支付的钱很容易退还费用,权利保护无法启动。


也要看到,高中网络经常侵害消费者的权益,除了熟悉宣传例行的因素外,违法成本太低,监管压力太小,也是不容忽视的重要原因。"如前所述,高中网络所涉及的相关负面问题已经不是什么新鲜事了,所以对于如此明显的混乱局面,为何相关职能部门不严格地及时亮出这把剑呢?几种行政处罚的力度最终还没有到位?


另一方面,消费者没有办法保护自己的权利。他们只能在互联网上,甚至在自己的官方网站上投诉,这表明维权机制存在问题。


这次央视315报道,高中网快速反应,道歉整改。这种反应速度也可以说是讽刺的,与充斥互联网的各种未解决的维权投诉相比。这意味着正常的监管并没有给高中网络造成实质性压力,因为虚假宣传、不当承诺等问题,只能等到315党集中曝光,才能触发解决机制。


为了维护消费者的权益,当然不可能都希望媒体曝光。嗨,网络被命名了,同时也提醒了地方的监督职能。无论如何,我们应该加强执法,严格治理类似于不良行为问题的问题平台。纵容市场混乱的频繁表现,只会鼓励企业违法违法。




责任编辑:萤莹香草钟
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